Бесплатная доставка от 2500 руб.
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности интернет-магазина цветов и подарков
Редакция №1 от 15.10.2026
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми НПА РФ.
Оператор:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
info@vseok18.ru
+7 (922) 517-46-46
Сайт/приложение: https://vseok18.ru (далее — «Сайт»).
Города обслуживания указаны на Сайте на дату заказа.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях/пользователях Сайта, а также о покупателях и получателях заказов (если пользователь указывает данные получателя для доставки).
1.4. Использование Сайта, оформление заказа, обращение в поддержку, заполнение форм означает ознакомление и принятие условий настоящей Политики, а также предоставление согласия на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется законом.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать Оператору персональные данные.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и т.д.
2.4. Автоматизированная обработка — обработка с использованием средств вычислительной техники.
2.5. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность баз данных ПДн и обеспечивающих их обработку технологий и технических средств.
2.6. Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.7. Получатель — лицо, которому доставляется заказ (может не совпадать с Пользователем/Покупателем).
2.8. Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения — данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом в порядке, предусмотренном 152-ФЗ.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные сведения;
— поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при соблюдении требований законодательства;
— продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии законных оснований, предусмотренных 152-ФЗ.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту по запросу информацию об обработке его персональных данных в предусмотренных законом случаях;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
— прекращать обработку и уничтожать/обезличивать данные в случаях и порядке, установленных законом.
4. Права субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
— отзывать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии);
— обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
5.4. Обрабатываются только персональные данные, которые отвечают целям обработки.
5.5. Обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей/Покупателей/Получателей в следующих целях:
6.1. Регистрация/идентификация Пользователя на Сайте.
6.2. Оформление, обработка, подтверждение, исполнение заказа (сборка, доставка, самовывоз), коммуникация по заказу.
6.3. Прием и обработка оплат, возвратов, выставление/направление электронных чеков и исполнение требований законодательства о расчетах и бухгалтерском учете.
6.4. Обработка обращений в поддержку, претензий по качеству/комплектации, гарантийных обращений.
6.5. Информирование о статусах заказа (SMS/мессенджеры/e-mail/звонок) по выбранным Пользователем каналам.
6.6. Поддержание работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей.
6.7. Маркетинговые коммуникации (рассылки о скидках/акциях/персональных предложениях).
6.8. Аналитика и улучшение качества сервиса/интерфейсов/ассортимента (в т.ч. с использованием cookie и метрик) — в объеме и порядке, описанном в Политике cookie.
7. Категории персональных данных и субъектов
7.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
(а) Пользователь/Покупатель: лицо, оформляющее заказ;
(б) Получатель: лицо, которому доставляется заказ;
(в) Посетитель Сайта: лицо, просматривающее Сайт (в части технических/cookie-данных).
7.2. Перечень персональных данных, которые могут обрабатываться:
Для оформления и исполнения заказа:
— ФИО (или имя), номер телефона, e-mail;
— адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис, подъезд/код домофона, комментарии к доставке);
— данные Получателя (имя, телефон, адрес доставки, ссылки на социальные сети — если доставка третьему лицу);
— содержание сообщения на открытке/вложении (если пользователь вводит текст);
— сведения о заказе (состав, сумма, дата/интервал доставки, способ получения, история статусов).
Для платежей и возвратов:
— сведения о факте платежа/возврата, идентификаторы транзакций/заказов (без хранения полных карточных данных на стороне Оператора).
Технические данные и аналитика:
— IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, cookies, данные о посещении страниц, источник перехода, метки, идентификаторы сессий и т.п.
7.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрических персональных данных, если иное прямо не требуется законом и не предоставлено субъектом по собственной инициативе (например, в тексте обращения).
8. Правовые основания обработки
8.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора купли-продажи/доставки (заказ) и совершения действий по запросу субъекта;
— выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (налоги, бухгалтерия, кассовые документы и пр.);
— согласие субъекта персональных данных (когда оно требуется).
8.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется свободно, своей волей и в своем интересе и может быть отозвано субъектом.
9. Условия обработки, хранение и сроки
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
9.2. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иные сроки не установлены законом.
9.3. Ориентировочные сроки хранения (если иное не требуется законом/договором):
— данные заказов и расчетов: на срок, необходимый для исполнения договора, рассмотрения претензий и соблюдения требований законодательства;
— данные обращений в поддержку: на срок рассмотрения обращения и последующего контроля качества;
— маркетинговые согласия/отписки: на срок действия согласия либо до отзыва;
— cookie/технические данные: в соответствии с Политикой cookie и настройками браузера/сервисов аналитики.
9.4. По достижении целей обработки или при наличии законных оснований персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
10. Передача персональных данных третьим лицам (поручение обработки)
10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в частности:
— службам доставки/курьерам (для доставки заказа);
— платежным провайдерам/банкам (для приема оплаты и возвратов);
— сервисам уведомлений (SMS/e-mail/мессенджеры) — для статусов заказа;
— подрядчикам по IT-поддержке/хостингу/CRM;
— сервисам аналитики: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия), Top.Mail.Ru (ООО «ВК», Россия) — в части технических идентификаторов и cookie, с согласия пользователя, согласно Политике cookie.
10.2. Передача осуществляется на основании договора поручения обработки либо иного правового основания, с обязанностью третьего лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
10.3. Оператор не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания.
11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного/случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Меры включают, в частности (перечень не является исчерпывающим):
— назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
— ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу «необходимости»;
— учет и контроль действий с персональными данными;
— использование средств защиты информации, резервного копирования, антивирусной защиты;
— шифрование каналов передачи (HTTPS), защита учетных записей;
— хранение персональных данных в ИСПДн с учетом требований к защите персональных данных.
12. Порядок реализации прав субъекта и обращения
12.1. Субъект персональных данных может направить запрос/обращение:
— на e-mail: info@vseok18.ru
— через форму обратной связи на Сайте: https://vseok18.ru
12.2. В запросе рекомендуется указать: ФИО, контакт для ответа, суть требования, а также сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (например, номер заказа/телефон).
12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации субъекта и выполнения требований закона.
12.4. Отзыв согласия (если обработка основана на согласии) направляется теми же каналами. При этом Оператор вправе продолжить обработку при наличии иных законных оснований, предусмотренных 152-ФЗ.
13. Конфиденциальность персональных данных
13.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без законного основания, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Cookie и аналогичные технологии
14.1. На Сайте используются cookie и аналогичные технологии. Порядок их использования и управления описан в Политике использования cookie, размещенной на сайте https://pionflo.ru.
15. Заключительные положения
15.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
15.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.3. Актуальная версия Политики размещается на Сайте по адресу: https://vseok18.ru.
16. Реквизиты Оператора
Наименование:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
Редакция №1 от 15.10.2026
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми НПА РФ.
Оператор:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
info@vseok18.ru
+7 (922) 517-46-46
Сайт/приложение: https://vseok18.ru (далее — «Сайт»).
Города обслуживания указаны на Сайте на дату заказа.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях/пользователях Сайта, а также о покупателях и получателях заказов (если пользователь указывает данные получателя для доставки).
1.4. Использование Сайта, оформление заказа, обращение в поддержку, заполнение форм означает ознакомление и принятие условий настоящей Политики, а также предоставление согласия на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется законом.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать Оператору персональные данные.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и т.д.
2.4. Автоматизированная обработка — обработка с использованием средств вычислительной техники.
2.5. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность баз данных ПДн и обеспечивающих их обработку технологий и технических средств.
2.6. Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.7. Получатель — лицо, которому доставляется заказ (может не совпадать с Пользователем/Покупателем).
2.8. Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения — данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом в порядке, предусмотренном 152-ФЗ.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные сведения;
— поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при соблюдении требований законодательства;
— продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии законных оснований, предусмотренных 152-ФЗ.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту по запросу информацию об обработке его персональных данных в предусмотренных законом случаях;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
— прекращать обработку и уничтожать/обезличивать данные в случаях и порядке, установленных законом.
4. Права субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
— отзывать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии);
— обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
5.4. Обрабатываются только персональные данные, которые отвечают целям обработки.
5.5. Обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей/Покупателей/Получателей в следующих целях:
6.1. Регистрация/идентификация Пользователя на Сайте.
6.2. Оформление, обработка, подтверждение, исполнение заказа (сборка, доставка, самовывоз), коммуникация по заказу.
6.3. Прием и обработка оплат, возвратов, выставление/направление электронных чеков и исполнение требований законодательства о расчетах и бухгалтерском учете.
6.4. Обработка обращений в поддержку, претензий по качеству/комплектации, гарантийных обращений.
6.5. Информирование о статусах заказа (SMS/мессенджеры/e-mail/звонок) по выбранным Пользователем каналам.
6.6. Поддержание работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей.
6.7. Маркетинговые коммуникации (рассылки о скидках/акциях/персональных предложениях).
6.8. Аналитика и улучшение качества сервиса/интерфейсов/ассортимента (в т.ч. с использованием cookie и метрик) — в объеме и порядке, описанном в Политике cookie.
7. Категории персональных данных и субъектов
7.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
(а) Пользователь/Покупатель: лицо, оформляющее заказ;
(б) Получатель: лицо, которому доставляется заказ;
(в) Посетитель Сайта: лицо, просматривающее Сайт (в части технических/cookie-данных).
7.2. Перечень персональных данных, которые могут обрабатываться:
Для оформления и исполнения заказа:
— ФИО (или имя), номер телефона, e-mail;
— адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис, подъезд/код домофона, комментарии к доставке);
— данные Получателя (имя, телефон, адрес доставки, ссылки на социальные сети — если доставка третьему лицу);
— содержание сообщения на открытке/вложении (если пользователь вводит текст);
— сведения о заказе (состав, сумма, дата/интервал доставки, способ получения, история статусов).
Для платежей и возвратов:
— сведения о факте платежа/возврата, идентификаторы транзакций/заказов (без хранения полных карточных данных на стороне Оператора).
Технические данные и аналитика:
— IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, cookies, данные о посещении страниц, источник перехода, метки, идентификаторы сессий и т.п.
7.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрических персональных данных, если иное прямо не требуется законом и не предоставлено субъектом по собственной инициативе (например, в тексте обращения).
8. Правовые основания обработки
8.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора купли-продажи/доставки (заказ) и совершения действий по запросу субъекта;
— выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (налоги, бухгалтерия, кассовые документы и пр.);
— согласие субъекта персональных данных (когда оно требуется).
8.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется свободно, своей волей и в своем интересе и может быть отозвано субъектом.
9. Условия обработки, хранение и сроки
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования.
9.2. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иные сроки не установлены законом.
9.3. Ориентировочные сроки хранения (если иное не требуется законом/договором):
— данные заказов и расчетов: на срок, необходимый для исполнения договора, рассмотрения претензий и соблюдения требований законодательства;
— данные обращений в поддержку: на срок рассмотрения обращения и последующего контроля качества;
— маркетинговые согласия/отписки: на срок действия согласия либо до отзыва;
— cookie/технические данные: в соответствии с Политикой cookie и настройками браузера/сервисов аналитики.
9.4. По достижении целей обработки или при наличии законных оснований персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
10. Передача персональных данных третьим лицам (поручение обработки)
10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в частности:
— службам доставки/курьерам (для доставки заказа);
— платежным провайдерам/банкам (для приема оплаты и возвратов);
— сервисам уведомлений (SMS/e-mail/мессенджеры) — для статусов заказа;
— подрядчикам по IT-поддержке/хостингу/CRM;
— сервисам аналитики: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия), Top.Mail.Ru (ООО «ВК», Россия) — в части технических идентификаторов и cookie, с согласия пользователя, согласно Политике cookie.
10.2. Передача осуществляется на основании договора поручения обработки либо иного правового основания, с обязанностью третьего лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
10.3. Оператор не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания.
11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного/случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Меры включают, в частности (перечень не является исчерпывающим):
— назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
— ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу «необходимости»;
— учет и контроль действий с персональными данными;
— использование средств защиты информации, резервного копирования, антивирусной защиты;
— шифрование каналов передачи (HTTPS), защита учетных записей;
— хранение персональных данных в ИСПДн с учетом требований к защите персональных данных.
12. Порядок реализации прав субъекта и обращения
12.1. Субъект персональных данных может направить запрос/обращение:
— на e-mail: info@vseok18.ru
— через форму обратной связи на Сайте: https://vseok18.ru
12.2. В запросе рекомендуется указать: ФИО, контакт для ответа, суть требования, а также сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (например, номер заказа/телефон).
12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации субъекта и выполнения требований закона.
12.4. Отзыв согласия (если обработка основана на согласии) направляется теми же каналами. При этом Оператор вправе продолжить обработку при наличии иных законных оснований, предусмотренных 152-ФЗ.
13. Конфиденциальность персональных данных
13.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без законного основания, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Cookie и аналогичные технологии
14.1. На Сайте используются cookie и аналогичные технологии. Порядок их использования и управления описан в Политике использования cookie, размещенной на сайте https://pionflo.ru.
15. Заключительные положения
15.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
15.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.3. Актуальная версия Политики размещается на Сайте по адресу: https://vseok18.ru.
16. Реквизиты Оператора
Наименование:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
Политика использования файлов cookie
Политика использования файлов cookie
Редакция №1 от 21.01.2026
Настоящая Политика использования cookie (далее — Политика) объясняет, как ИП Брызгалов Игнат Игоревич ИНН 183114246840 ОГРНИП 323180000025112 e-mail: info@vseok18.ru, телефон: +7 (922) 517-46-46 (далее — Мы, Оператор) использует файлы cookie и аналогичные технологии на сайте https://vseok18.ru (далее — Сайт). Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1. Что такое cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы/идентификаторы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они помогают обеспечивать работу Сайта, сохранять настройки, анализировать использование Сайта и улучшать сервис.
2. Какие технологии мы используем
Мы можем использовать:
— cookie (постоянные и сеансовые);
— localStorage / sessionStorage;
— пиксели/теги.
Если такие идентификаторы позволяют прямо или косвенно определить пользователя (например, в связке с IP/ID), они рассматриваются как данные, подпадающие под режим законодательства о персональных данных.
3. Типы используемых cookie
Мы используем следующие категории cookie:
3.1. Обязательные (технические)
Нужны для корректной работы Сайта и его ключевых функций (корзина, оформление заказа, безопасность, балансировка нагрузки). Эти cookie нельзя отключить через настройки Сайта, иначе он может работать некорректно.
3.2. Функциональные
Запоминают выбор пользователя (например, город доставки, язык, избранное, предпочтения).
3.3. Аналитические
Собирают статистику о том, как используется Сайт (страницы, события, ошибки), чтобы улучшать удобство и качество сервиса. Обычно являются необязательными и включаются по выбору пользователя.
3.4. Маркетинговые/рекламные (если применимо)
Используются для персонализации рекламы, измерения эффективности рекламных кампаний, ремаркетинга.
4. Цели использования cookie
Cookie используются для следующих целей:
— обеспечение корректной работы Сайта и его функций (включая безопасность и предотвращение злоупотреблений);
— сохранение пользовательских настроек (например, город/магазин, предпочтения);
— аналитика и улучшение интерфейса/скорости/стабильности Сайта;
— маркетинговые цели — показ релевантных предложений и измерение эффективности рекламы.
5. Перечень cookie (таблица)
6. Баннер согласия и управление cookie на Сайте
6.1. При первом посещении Сайта пользователю показывается баннер cookie, который позволяет:
— ознакомиться с уведомлением об обработке файлов Cookies;
— принять все cookie.
6.2. Пользователь может в любой момент изменить выбор или прекратить использование Сайта.
7. Управление cookie в браузере
Пользователь может отключить/удалить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта (корзина, оформление заказа, авторизация, сохранение города/адреса) могут работать некорректно.
8. Срок хранения cookie
8.1. Сеансовые cookie удаляются после закрытия браузера.
8.2. Постоянные cookie хранятся в течение сроков, указанных в таблице (раздел 5), либо до их удаления пользователем/отзыва согласия для необязательных категорий.
9. Передача данных третьим лицам
9.1. На Сайте используются следующие сторонние аналитические сервисы, которые могут устанавливать cookie третьих лиц:
— Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, Россия) — сбор статистики посещений, анализ поведения пользователей, улучшение качества сервиса;
— Top.Mail.Ru (ООО «ВК», ИНН 7743001840, Россия) — сбор статистики посещений, измерение эффективности рекламных кампаний.
9.2. Данные (в т.ч. технические идентификаторы, cookie) передаются указанным провайдерам в объёме, необходимом для работы сервиса. Все используемые сторонние сервисы расположены на территории Российской Федерации. Передача данных осуществляется на основании договора с обязанностью третьего лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Использование аналитических cookie осуществляется с согласия пользователя, выраженного через принятие условий в баннере cookie (раздел 6).
10. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:
— получить информацию о используемых cookie;
— отказаться от необязательных cookie и изменить выбор;
— направить запрос по вопросам обработки данных, связанных с cookie.
Для реализации прав и запросов: e-mail: info@/vseok18.ru.
11. Дополнительные условия и ссылки
Подробности о том, как мы обрабатываем персональные данные, приведены в Политике конфиденциальности (Политике в отношении обработки персональных данных): https://vseok18.ru
12. Контактная информация
Наименование:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
13. Применимое законодательство
Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».
Редакция №1 от 21.01.2026
Настоящая Политика использования cookie (далее — Политика) объясняет, как ИП Брызгалов Игнат Игоревич ИНН 183114246840 ОГРНИП 323180000025112 e-mail: info@vseok18.ru, телефон: +7 (922) 517-46-46 (далее — Мы, Оператор) использует файлы cookie и аналогичные технологии на сайте https://vseok18.ru (далее — Сайт). Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1. Что такое cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы/идентификаторы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они помогают обеспечивать работу Сайта, сохранять настройки, анализировать использование Сайта и улучшать сервис.
2. Какие технологии мы используем
Мы можем использовать:
— cookie (постоянные и сеансовые);
— localStorage / sessionStorage;
— пиксели/теги.
Если такие идентификаторы позволяют прямо или косвенно определить пользователя (например, в связке с IP/ID), они рассматриваются как данные, подпадающие под режим законодательства о персональных данных.
3. Типы используемых cookie
Мы используем следующие категории cookie:
3.1. Обязательные (технические)
Нужны для корректной работы Сайта и его ключевых функций (корзина, оформление заказа, безопасность, балансировка нагрузки). Эти cookie нельзя отключить через настройки Сайта, иначе он может работать некорректно.
3.2. Функциональные
Запоминают выбор пользователя (например, город доставки, язык, избранное, предпочтения).
3.3. Аналитические
Собирают статистику о том, как используется Сайт (страницы, события, ошибки), чтобы улучшать удобство и качество сервиса. Обычно являются необязательными и включаются по выбору пользователя.
3.4. Маркетинговые/рекламные (если применимо)
Используются для персонализации рекламы, измерения эффективности рекламных кампаний, ремаркетинга.
4. Цели использования cookie
Cookie используются для следующих целей:
— обеспечение корректной работы Сайта и его функций (включая безопасность и предотвращение злоупотреблений);
— сохранение пользовательских настроек (например, город/магазин, предпочтения);
— аналитика и улучшение интерфейса/скорости/стабильности Сайта;
— маркетинговые цели — показ релевантных предложений и измерение эффективности рекламы.
5. Перечень cookie (таблица)
Cookie/ID | Категория | Назначение | Срок хранения | Провайдер |
session | Обязательная | Поддержка пользовательской сессии | 120 минут | Сайт |
XSRF-TOKEN | Обязательная | Защита от CSRF-атак | Сеанс | Сайт |
selected_city_id | Функциональная | Запоминание выбранного города | 1 год | Сайт |
cookie_consent_accepted | Обязательная | Запоминание согласия с политикой cookie | 1 год | Сайт |
utm_source | Маркетинговая | UTM-метка источника трафика | 90 дней | Сайт |
utm_medium | Маркетинговая | UTM-метка канала трафика | 90 дней | Сайт |
utm_campaign | Маркетинговая | UTM-метка рекламной кампании | 90 дней | Сайт |
utm_content | Маркетинговая | UTM-метка содержания объявления | 90 дней | Сайт |
utm_term | Маркетинговая | UTM-метка ключевого слова | 90 дней | Сайт |
from | Маркетинговая | Источник перехода на сайт | 90 дней | Сайт |
_ym_* | Аналитическая | Аналитика посещений (Яндекс.Метрика) | 1 год | ООО «ЯНДЕКС» |
_tmr_lvid | Аналитическая | Идентификатор посетителя (Top.Mail.Ru / VK Рекламa) | 1 год | ООО «ВК» |
_tmr_lvidTS | Аналитическая | Время установки идентификатора посетителя (Top.Mail.Ru) | 1 год | ООО «ВК» |
_tmr_reqNum | Аналитическая | Счётчик запросов к счётчику (Top.Mail.Ru) | 1 год | ООО «ВК» |
6.1. При первом посещении Сайта пользователю показывается баннер cookie, который позволяет:
— ознакомиться с уведомлением об обработке файлов Cookies;
— принять все cookie.
6.2. Пользователь может в любой момент изменить выбор или прекратить использование Сайта.
7. Управление cookie в браузере
Пользователь может отключить/удалить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта (корзина, оформление заказа, авторизация, сохранение города/адреса) могут работать некорректно.
8. Срок хранения cookie
8.1. Сеансовые cookie удаляются после закрытия браузера.
8.2. Постоянные cookie хранятся в течение сроков, указанных в таблице (раздел 5), либо до их удаления пользователем/отзыва согласия для необязательных категорий.
9. Передача данных третьим лицам
9.1. На Сайте используются следующие сторонние аналитические сервисы, которые могут устанавливать cookie третьих лиц:
— Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, Россия) — сбор статистики посещений, анализ поведения пользователей, улучшение качества сервиса;
— Top.Mail.Ru (ООО «ВК», ИНН 7743001840, Россия) — сбор статистики посещений, измерение эффективности рекламных кампаний.
9.2. Данные (в т.ч. технические идентификаторы, cookie) передаются указанным провайдерам в объёме, необходимом для работы сервиса. Все используемые сторонние сервисы расположены на территории Российской Федерации. Передача данных осуществляется на основании договора с обязанностью третьего лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Использование аналитических cookie осуществляется с согласия пользователя, выраженного через принятие условий в баннере cookie (раздел 6).
10. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:
— получить информацию о используемых cookie;
— отказаться от необязательных cookie и изменить выбор;
— направить запрос по вопросам обработки данных, связанных с cookie.
Для реализации прав и запросов: e-mail: info@/vseok18.ru.
11. Дополнительные условия и ссылки
Подробности о том, как мы обрабатываем персональные данные, приведены в Политике конфиденциальности (Политике в отношении обработки персональных данных): https://vseok18.ru
12. Контактная информация
Наименование:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
13. Применимое законодательство
Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».
Политика конфиденциальности
Согласие пользователя на обработку персональных данных
(для оформления и исполнения заказа в интернет-магазине цветов и подарков)
В соответствии со статьями 23, 24 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте (далее — Политика), я, субъект персональных данных (далее — Пользователь), отправляя информацию через формы на Сайте и/или оформляя заказ, даю свое согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
, e-mail: info@vseok18.ru, телефон: +7 (922) 517-46-46.
Сайт/приложение: https://vseok18.ru (далее — «Сайт»).
Города обслуживания (далее совместно — «Зона доставки»): указаны на Сайте на дату заказа.
2. Перечень персональных данных
Согласие выдано на обработку персональных и иных данных, указанных Пользователем на Сайте (в формах, при регистрации/входе, при оформлении заказа, в переписке/обращениях), включая, но не ограничиваясь:
2.1. Идентификационные и контактные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты.
2.2. Данные для доставки/получения: адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис), комментарии курьеру (подъезд, домофон, этаж и т.п.), выбранный интервал доставки/самовывоза.
2.3. Данные Получателя (если заказ «не себе»): имя, телефон, адрес доставки, ссылки на социальные сети Получателя.
2.4. Данные заказа: состав и параметры заказа, сумма, способ оплаты, история статусов, сведения о возвратах/претензиях.
2.5. Текст на открытке/послании (если Пользователь вводит текст) — в объеме, необходимом для исполнения заказа.
2.6. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, дата/время доступа, адреса посещаемых страниц, реферер, история действий на Сайте (в объеме, доступном Оператору).
3. Цели обработки персональных данных
Согласие выдано на обработку персональных данных в целях:
3.1. Оформления, подтверждения и исполнения заказа (сборка, комплектация, доставка/самовывоз) и предоставления сервиса интернет-магазина.
3.2. Установления обратной связи, направления уведомлений о статусе заказа (звонки, SMS, мессенджеры, e-mail — по предоставленным контактам).
3.3. Приема оплаты, проведения возвратов, формирования/направления электронных чеков, выполнения требований законодательства РФ.
3.4. Обработки обращений в поддержку, претензий по качеству/комплектации, урегулирования спорных ситуаций.
3.5. Предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности Сайта, защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователей.
3.6. Сбора статистики и улучшения качества работы Сайта, удобства его использования, развития сервиса (в т.ч. с использованием cookies/аналитики).
4. Способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом (автоматизированным и неавтоматизированным).
5. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6. Передача третьим лицам (поручение обработки)
Пользователь подтверждает и соглашается, что Оператор вправе поручать обработку и/или передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в п. 3, включая:
— службы доставки/курьеров;
— платежные сервисы/банки (для приема оплаты/возвратов);
— сервисы уведомлений (SMS/e-mail/мессенджеры);
— IT-подрядчиков/хостинг/CRM;
— сервисы аналитики: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия), Top.Mail.Ru (ООО «ВК», Россия) — в части технических идентификаторов и cookie, с согласия пользователя.
Оператор несет ответственность перед Пользователем за действия лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Оператора.
7. Данные третьих лиц (Получателя)
Если Пользователь указывает персональные данные Получателя, Пользователь подтверждает наличие законного основания для их передачи Оператору (например, согласие Получателя или иное основание, допускаемое законом) и принимает на себя риски, связанные с предоставлением недостоверных/чужих данных.
8. Срок действия согласия
Согласие вступает в силу с момента его предоставления (п. 10) и действует до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем, если иные сроки не установлены законодательством РФ.
9. Отзыв согласия
Пользователь проинформирован о праве отозвать согласие путем направления обращения Оператору (в т.ч. в электронной форме) по контактам из п. 11–12.
При этом Пользователь проинформирован, что Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии иных законных оснований, предусмотренных 152-ФЗ (в частности, для исполнения договора/обязанностей по закону).
10. Как фиксируется предоставление согласия
Датой и временем предоставления согласия считается момент:
— нажатия кнопки отправки формы/оформления заказа на Сайте.
11. Ссылка на Политику
Политика в отношении обработки персональных данных размещена на Сайте: https://vseok18.
12. Контакты для обращений
E-mail для обращений по персональным данным (в т.ч. отзыв согласия): info@vseok18.ru
(для оформления и исполнения заказа в интернет-магазине цветов и подарков)
В соответствии со статьями 23, 24 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте (далее — Политика), я, субъект персональных данных (далее — Пользователь), отправляя информацию через формы на Сайте и/или оформляя заказ, даю свое согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
, e-mail: info@vseok18.ru, телефон: +7 (922) 517-46-46.
Сайт/приложение: https://vseok18.ru (далее — «Сайт»).
Города обслуживания (далее совместно — «Зона доставки»): указаны на Сайте на дату заказа.
2. Перечень персональных данных
Согласие выдано на обработку персональных и иных данных, указанных Пользователем на Сайте (в формах, при регистрации/входе, при оформлении заказа, в переписке/обращениях), включая, но не ограничиваясь:
2.1. Идентификационные и контактные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты.
2.2. Данные для доставки/получения: адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис), комментарии курьеру (подъезд, домофон, этаж и т.п.), выбранный интервал доставки/самовывоза.
2.3. Данные Получателя (если заказ «не себе»): имя, телефон, адрес доставки, ссылки на социальные сети Получателя.
2.4. Данные заказа: состав и параметры заказа, сумма, способ оплаты, история статусов, сведения о возвратах/претензиях.
2.5. Текст на открытке/послании (если Пользователь вводит текст) — в объеме, необходимом для исполнения заказа.
2.6. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, дата/время доступа, адреса посещаемых страниц, реферер, история действий на Сайте (в объеме, доступном Оператору).
3. Цели обработки персональных данных
Согласие выдано на обработку персональных данных в целях:
3.1. Оформления, подтверждения и исполнения заказа (сборка, комплектация, доставка/самовывоз) и предоставления сервиса интернет-магазина.
3.2. Установления обратной связи, направления уведомлений о статусе заказа (звонки, SMS, мессенджеры, e-mail — по предоставленным контактам).
3.3. Приема оплаты, проведения возвратов, формирования/направления электронных чеков, выполнения требований законодательства РФ.
3.4. Обработки обращений в поддержку, претензий по качеству/комплектации, урегулирования спорных ситуаций.
3.5. Предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности Сайта, защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователей.
3.6. Сбора статистики и улучшения качества работы Сайта, удобства его использования, развития сервиса (в т.ч. с использованием cookies/аналитики).
4. Способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом (автоматизированным и неавтоматизированным).
5. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6. Передача третьим лицам (поручение обработки)
Пользователь подтверждает и соглашается, что Оператор вправе поручать обработку и/или передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в п. 3, включая:
— службы доставки/курьеров;
— платежные сервисы/банки (для приема оплаты/возвратов);
— сервисы уведомлений (SMS/e-mail/мессенджеры);
— IT-подрядчиков/хостинг/CRM;
— сервисы аналитики: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия), Top.Mail.Ru (ООО «ВК», Россия) — в части технических идентификаторов и cookie, с согласия пользователя.
Оператор несет ответственность перед Пользователем за действия лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Оператора.
7. Данные третьих лиц (Получателя)
Если Пользователь указывает персональные данные Получателя, Пользователь подтверждает наличие законного основания для их передачи Оператору (например, согласие Получателя или иное основание, допускаемое законом) и принимает на себя риски, связанные с предоставлением недостоверных/чужих данных.
8. Срок действия согласия
Согласие вступает в силу с момента его предоставления (п. 10) и действует до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем, если иные сроки не установлены законодательством РФ.
9. Отзыв согласия
Пользователь проинформирован о праве отозвать согласие путем направления обращения Оператору (в т.ч. в электронной форме) по контактам из п. 11–12.
При этом Пользователь проинформирован, что Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии иных законных оснований, предусмотренных 152-ФЗ (в частности, для исполнения договора/обязанностей по закону).
10. Как фиксируется предоставление согласия
Датой и временем предоставления согласия считается момент:
— нажатия кнопки отправки формы/оформления заказа на Сайте.
11. Ссылка на Политику
Политика в отношении обработки персональных данных размещена на Сайте: https://vseok18.
12. Контакты для обращений
E-mail для обращений по персональным данным (в т.ч. отзыв согласия): info@vseok18.ru
Публичная оферта
Публичная оферта
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция №1 от 01.02.2026
Продавец:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
Сайт/приложение: https://vseok18.ru (далее — «Сайт»).
Города обслуживания (далее совместно — «Зона доставки»): указаны на Сайте на дату заказа.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле законодательства РФ. Размещение текста оферты на Сайте и оформление Заказа означает предложение заключить договор на условиях оферты; совершение действий по оформлению и/или оплате Заказа — акцепт (принятие) оферты.
1. Термины
1.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.
1.2. Получатель — лицо, которому передается Товар (может не совпадать с Покупателем).
1.3. Товар — цветы, букеты, композиции, растения, подарки, открытки, сладости, сопутствующие товары, доступные на Сайте.
1.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с указанием состава, количества, адреса/способа получения, даты/интервала доставки, контактных данных и иных параметров.
1.5. Персонализация — изготовление/сборка по индивидуальным указаниям Покупателя (состав, цветовая гамма, текст открытки, упаковка, надпись и т.п.).
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю (или Получателю) Товар, а Покупатель — оплатить Товар и услуги доставки на условиях настоящей оферты.
2.2. Договор заключается дистанционным способом (через интернет).
3. Информация о товаре и допустимые отличия
3.1. Фото на Сайте носят справочный характер: оттенки, размер бутонов, степень раскрытия могут отличаться из-за сезонности, партии поставки и настроек экрана.
3.2. Букеты/композиции являются товаром с естественными биологическими свойствами. Срок сохранения товарного вида зависит от условий хранения и ухода у Получателя.
3.3. Продавец вправе заменить отдельные элементы букета/упаковки на равноценные по стоимости и стилистике при отсутствии исходных материалов, с сохранением общей концепции, если иное не указано в Заказе как «без замен».
3.4. Если Покупатель указал «без замен», а исходные элементы недоступны — Продавец связывается для согласования. При невозможности связи применяется п. 6.10–6.12 (риски недостоверных контактов) или Заказ отменяется с возвратом средств по правилам раздела 8.
4. Оформление Заказа и акцепт
4.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
а) ознакомился и согласен с офертой;
б) предоставил корректные данные доставки/контактов;
в) понимает особенности живых цветов и допустимые отличия.
4.2. Заказ считается принятым Продавцом после:
— подтверждения на Сайте/в сообщении (номер Заказа), и/или
— формирования кассового чека/документа об оплате, и/или
— фактического начала исполнения (сборка/комплектация).
4.3. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при невозможности доставки в Зону доставки, при отсутствии товара, при явных признаках злоупотребления/мошенничества (например, многократные фиктивные заказы), с уведомлением Покупателя и возвратом средств по разделу 8.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и включают все обязательные платежи, кроме доставки.
5.2. Способы оплаты: банковская карта/СБП/иные способы, доступные к применению от платежной системы обрабатывающей платежи.
5.3. Момент оплаты — поступление средств Продавцу/платежному партнеру.
5.4. Продавец формирует кассовый чек в порядке, установленном законодательством РФ (электронный чек направляется по контактам, указанным при оформлении).
6. Доставка, передача товара, самовывоз
6.1. Условия доставки (стоимость, доступные интервалы, срочная доставка, самовывоз) указываются на Сайте и являются частью договора.
6.2. Доставка осуществляется в пределах города/зоны, доступной для выбранного адреса. Если адрес вне зоны — Продавец вправе предложить альтернативу (изменение адреса/самовывоз/отмена/доставка с повышенной стоимостью до адреса).
6.3. Ключевой принцип: Продавец отвечает за доставку по адресу и контактам, указанным в Заказе.
6.4. Товар передается:
— Покупателю/Получателю, либо
— любому лицу по адресу, которое сообщает номер Заказа/иное подтверждение.
6.5. Если Получатель отсутствует, не отвечает, отказывается принимать, либо адрес указан неверно — доставка считается выполненной надлежащим образом в части выезда курьера; применяются п. 6.9–6.12.
6.6. Ожидание курьера по адресу: до 10 минут, далее - возврат с переоформлением доставки.
6.7. По просьбе Получателя курьер может оставить заказ у двери/охраны/ресепшен — риск утраты/порчи после передачи в этом случае несет Покупатель/Получатель.
6.8. В периоды пикового спроса (например, 14 февраля, 8 марта, День матери и т.п.) время доставки указывается интервалом, возможны задержки по причинам трафика/погодных условий/ограничений доступа на территорию.
6.9. Если доставка произведена в срок, но товар не передан по вине Покупателя/Получателя (неверный адрес, не отвечают на звонки, отказ в получении, нет доступа), повторная доставка возможна в новые сроки и на условиях Продавца.
6.10. Покупатель обязан обеспечить доступ курьера: домофон/пропуск/контактное лицо.
6.11. При заказе с опцией «Уточнить у получателя» Покупатель обязан предоставить корректный телефон Получателя. Если Получатель не выходит на связь — Продавец вправе приостановить исполнение до уточнения либо выполнить доставку по доступным данным (если это возможно), либо отменить заказ.
6.12. Если Покупатель выбирает сценарий «Уточнить у получателя», Продавец вправе принять Заказ в статус «ожидает адрес» без обязательства доставки до момента подтверждения точного адреса в зоне обслуживания. Если оплата уже внесена и адрес не предоставлен в течение 12 часов — возврат по разделу 8 за вычетом фактически понесенных расходов (если такие возникли).
7. Качество, приемка и претензии по качеству
7.1. Получатель обязан осмотреть товар при получении. Подтверждением надлежащей передачи является: факт вручения, фото-подтверждение вручения (если было использовано) и/или иные разумные доказательства передачи.
7.2. Претензии по внешнему виду/комплектации заявляются в момент получения либо в течение 6 часов после доставки при условии предоставления фото/видео с упаковкой и содержимым.
7.3. Претензии по качеству цветов (явные признаки несвежести при надлежащих условиях доставки) рассматриваются при обращении в течение 3 часов с фото/видео.
7.4. Если недостаток подтвержден, Продавец по выбору и в пределах закона может: заменить товар/часть товара, предоставить скидку, вернуть деньги. Порядок требований при ненадлежащем качестве регулируется ЗоЗПП.
7.5. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния цветов после передачи вследствие: нарушений правил ухода/хранения, воздействия температуры, сквозняков, отсутствия воды, механических повреждений, действий третьих лиц/животных и т.п.
8. Отказ от товара, возврат и отмена заказа
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи.
8.2. После передачи товара отказ/возврат товара невозможен.
8.3. Особенность цветов и букетов: из-за скоропортящейся природы и быстрой утраты товарного вида фактическая возможность возврата товара надлежащего качества после приемки обычно отсутствует.
8.4. Если Заказ уже собран/персонализирован (индивидуальная сборка, надпись, специфический состав «под заказ»), и Покупатель отменяет его — Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы (закупка/списание цветов, работа флориста, упаковка, комиссия эквайринга, выезд курьера), а остаток вернуть.
8.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано и не противоречит закону, в разумный срок/в сроки закона после принятия решения по обращению.
9. Персональные данные и коммуникации
9.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет персональные данные свои и/или Получателя и подтверждает наличие законного основания на их передачу Продавцу (например, согласие Получателя или иное основание по закону).
9.2. Продавец обрабатывает персональные данные для заключения и исполнения договора, доставки, возвратов, претензионной работы, а также для информирования о статусе заказа по указанным каналам связи.
9.3. Подробные условия обработки и защиты персональных данных указываются в Политике обработки персональных данных на Сайте, которая является неотъемлемой частью исполнения договора.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ЧС, ограничения властей, аварии инфраструктуры, массовые сбои связи/платежей, экстремальные погодные условия и т.п.).
10.2. При форс-мажоре Продавец уведомляет Покупателя и предлагает перенос/замену/отмену с возвратом по разделу 8.
11. Порядок направления претензий и разрешение споров
11.1. Претензии направляются по e-mail: izhevsk@pionflo.ru и/или через форму обратной связи на Сайте, а также иным способом, указанным на Сайте.
11.2. В претензии указываются: номер заказа, дата/время доставки, суть требования, фото/видео (при наличии), контакт для ответа.
11.3. Споры по возможности решаются в досудебном порядке; при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.
12. Реквизиты продавца
Наименование:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует до ее отзыва/изменения Продавцом. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
13.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность оферты в остальной части.
13.3. Во всем, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция №1 от 01.02.2026
Продавец:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
Сайт/приложение: https://vseok18.ru (далее — «Сайт»).
Города обслуживания (далее совместно — «Зона доставки»): указаны на Сайте на дату заказа.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле законодательства РФ. Размещение текста оферты на Сайте и оформление Заказа означает предложение заключить договор на условиях оферты; совершение действий по оформлению и/или оплате Заказа — акцепт (принятие) оферты.
1. Термины
1.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.
1.2. Получатель — лицо, которому передается Товар (может не совпадать с Покупателем).
1.3. Товар — цветы, букеты, композиции, растения, подарки, открытки, сладости, сопутствующие товары, доступные на Сайте.
1.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с указанием состава, количества, адреса/способа получения, даты/интервала доставки, контактных данных и иных параметров.
1.5. Персонализация — изготовление/сборка по индивидуальным указаниям Покупателя (состав, цветовая гамма, текст открытки, упаковка, надпись и т.п.).
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю (или Получателю) Товар, а Покупатель — оплатить Товар и услуги доставки на условиях настоящей оферты.
2.2. Договор заключается дистанционным способом (через интернет).
3. Информация о товаре и допустимые отличия
3.1. Фото на Сайте носят справочный характер: оттенки, размер бутонов, степень раскрытия могут отличаться из-за сезонности, партии поставки и настроек экрана.
3.2. Букеты/композиции являются товаром с естественными биологическими свойствами. Срок сохранения товарного вида зависит от условий хранения и ухода у Получателя.
3.3. Продавец вправе заменить отдельные элементы букета/упаковки на равноценные по стоимости и стилистике при отсутствии исходных материалов, с сохранением общей концепции, если иное не указано в Заказе как «без замен».
3.4. Если Покупатель указал «без замен», а исходные элементы недоступны — Продавец связывается для согласования. При невозможности связи применяется п. 6.10–6.12 (риски недостоверных контактов) или Заказ отменяется с возвратом средств по правилам раздела 8.
4. Оформление Заказа и акцепт
4.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
а) ознакомился и согласен с офертой;
б) предоставил корректные данные доставки/контактов;
в) понимает особенности живых цветов и допустимые отличия.
4.2. Заказ считается принятым Продавцом после:
— подтверждения на Сайте/в сообщении (номер Заказа), и/или
— формирования кассового чека/документа об оплате, и/или
— фактического начала исполнения (сборка/комплектация).
4.3. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при невозможности доставки в Зону доставки, при отсутствии товара, при явных признаках злоупотребления/мошенничества (например, многократные фиктивные заказы), с уведомлением Покупателя и возвратом средств по разделу 8.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и включают все обязательные платежи, кроме доставки.
5.2. Способы оплаты: банковская карта/СБП/иные способы, доступные к применению от платежной системы обрабатывающей платежи.
5.3. Момент оплаты — поступление средств Продавцу/платежному партнеру.
5.4. Продавец формирует кассовый чек в порядке, установленном законодательством РФ (электронный чек направляется по контактам, указанным при оформлении).
6. Доставка, передача товара, самовывоз
6.1. Условия доставки (стоимость, доступные интервалы, срочная доставка, самовывоз) указываются на Сайте и являются частью договора.
6.2. Доставка осуществляется в пределах города/зоны, доступной для выбранного адреса. Если адрес вне зоны — Продавец вправе предложить альтернативу (изменение адреса/самовывоз/отмена/доставка с повышенной стоимостью до адреса).
6.3. Ключевой принцип: Продавец отвечает за доставку по адресу и контактам, указанным в Заказе.
6.4. Товар передается:
— Покупателю/Получателю, либо
— любому лицу по адресу, которое сообщает номер Заказа/иное подтверждение.
6.5. Если Получатель отсутствует, не отвечает, отказывается принимать, либо адрес указан неверно — доставка считается выполненной надлежащим образом в части выезда курьера; применяются п. 6.9–6.12.
6.6. Ожидание курьера по адресу: до 10 минут, далее - возврат с переоформлением доставки.
6.7. По просьбе Получателя курьер может оставить заказ у двери/охраны/ресепшен — риск утраты/порчи после передачи в этом случае несет Покупатель/Получатель.
6.8. В периоды пикового спроса (например, 14 февраля, 8 марта, День матери и т.п.) время доставки указывается интервалом, возможны задержки по причинам трафика/погодных условий/ограничений доступа на территорию.
6.9. Если доставка произведена в срок, но товар не передан по вине Покупателя/Получателя (неверный адрес, не отвечают на звонки, отказ в получении, нет доступа), повторная доставка возможна в новые сроки и на условиях Продавца.
6.10. Покупатель обязан обеспечить доступ курьера: домофон/пропуск/контактное лицо.
6.11. При заказе с опцией «Уточнить у получателя» Покупатель обязан предоставить корректный телефон Получателя. Если Получатель не выходит на связь — Продавец вправе приостановить исполнение до уточнения либо выполнить доставку по доступным данным (если это возможно), либо отменить заказ.
6.12. Если Покупатель выбирает сценарий «Уточнить у получателя», Продавец вправе принять Заказ в статус «ожидает адрес» без обязательства доставки до момента подтверждения точного адреса в зоне обслуживания. Если оплата уже внесена и адрес не предоставлен в течение 12 часов — возврат по разделу 8 за вычетом фактически понесенных расходов (если такие возникли).
7. Качество, приемка и претензии по качеству
7.1. Получатель обязан осмотреть товар при получении. Подтверждением надлежащей передачи является: факт вручения, фото-подтверждение вручения (если было использовано) и/или иные разумные доказательства передачи.
7.2. Претензии по внешнему виду/комплектации заявляются в момент получения либо в течение 6 часов после доставки при условии предоставления фото/видео с упаковкой и содержимым.
7.3. Претензии по качеству цветов (явные признаки несвежести при надлежащих условиях доставки) рассматриваются при обращении в течение 3 часов с фото/видео.
7.4. Если недостаток подтвержден, Продавец по выбору и в пределах закона может: заменить товар/часть товара, предоставить скидку, вернуть деньги. Порядок требований при ненадлежащем качестве регулируется ЗоЗПП.
7.5. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния цветов после передачи вследствие: нарушений правил ухода/хранения, воздействия температуры, сквозняков, отсутствия воды, механических повреждений, действий третьих лиц/животных и т.п.
8. Отказ от товара, возврат и отмена заказа
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи.
8.2. После передачи товара отказ/возврат товара невозможен.
8.3. Особенность цветов и букетов: из-за скоропортящейся природы и быстрой утраты товарного вида фактическая возможность возврата товара надлежащего качества после приемки обычно отсутствует.
8.4. Если Заказ уже собран/персонализирован (индивидуальная сборка, надпись, специфический состав «под заказ»), и Покупатель отменяет его — Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы (закупка/списание цветов, работа флориста, упаковка, комиссия эквайринга, выезд курьера), а остаток вернуть.
8.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано и не противоречит закону, в разумный срок/в сроки закона после принятия решения по обращению.
9. Персональные данные и коммуникации
9.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет персональные данные свои и/или Получателя и подтверждает наличие законного основания на их передачу Продавцу (например, согласие Получателя или иное основание по закону).
9.2. Продавец обрабатывает персональные данные для заключения и исполнения договора, доставки, возвратов, претензионной работы, а также для информирования о статусе заказа по указанным каналам связи.
9.3. Подробные условия обработки и защиты персональных данных указываются в Политике обработки персональных данных на Сайте, которая является неотъемлемой частью исполнения договора.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ЧС, ограничения властей, аварии инфраструктуры, массовые сбои связи/платежей, экстремальные погодные условия и т.п.).
10.2. При форс-мажоре Продавец уведомляет Покупателя и предлагает перенос/замену/отмену с возвратом по разделу 8.
11. Порядок направления претензий и разрешение споров
11.1. Претензии направляются по e-mail: izhevsk@pionflo.ru и/или через форму обратной связи на Сайте, а также иным способом, указанным на Сайте.
11.2. В претензии указываются: номер заказа, дата/время доставки, суть требования, фото/видео (при наличии), контакт для ответа.
11.3. Споры по возможности решаются в досудебном порядке; при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.
12. Реквизиты продавца
Наименование:
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует до ее отзыва/изменения Продавцом. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
13.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность оферты в остальной части.
13.3. Во всем, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
Доставка и оплата
Доставка и Зона доставки
Доставка доступна в пределах зоны обслуживания наших магазинов в каждом городе.
Точная доступность и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа после выбора города и адреса.
Если адрес не входит в зону доставки — мы предложим доступные варианты.
Сроки и интервалы
Доступные дата/время доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от:
Стоимость доставки
Стоимость зависит от города, адреса и выбранного интервала. Итоговая сумма указывается до оплаты в корзине/оформлении заказа.
Самовывоз
Вы можете оформить заказ с самовывозом из магазинов представленных к выбору при оформлении заказа
Готовность заказа к самовывозу подтверждаем по телефону/в мессенджере/в личном кабинете покупателя.
Важные условия доставки
Оплата заказа доступна онлайн на сайте.
Онлайн-оплата (ЮKassa)
Оплата банковской картой и другими способами проводится через защищённую платёжную страницу ЮKassa.
Безопасность: данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса; магазин не получает и не хранит реквизиты карты. Соединение защищено протоколом шифрования (HTTPS).
Чек
После оплаты электронный чек отправляется на контакты, указанные при оформлении заказа (телефон/email).
Отмена заказа и возврат средств
Отмена до доставки
Вы можете отменить заказ, связавшись с нами:
Возврат денежных средств
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (обычно — на карту/счёт). Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 10 рабочих дней.
Специфика товаров (цветы)
Цветы — товар с ограниченным сроком хранения. Если возникла претензия по качеству, пожалуйста, сообщите нам в течение 2–6 часов с момента получения и приложите фото — мы предложим замену/компенсацию по ситуации.
Контакты
Доставка доступна в пределах зоны обслуживания наших магазинов в каждом городе.
Точная доступность и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа после выбора города и адреса.
Если адрес не входит в зону доставки — мы предложим доступные варианты.
Сроки и интервалы
Доступные дата/время доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от:
- загруженности магазина и курьеров,
- наличия товара,
- расстояния и дорожной ситуации.
Стоимость доставки
Стоимость зависит от города, адреса и выбранного интервала. Итоговая сумма указывается до оплаты в корзине/оформлении заказа.
Самовывоз
Вы можете оформить заказ с самовывозом из магазинов представленных к выбору при оформлении заказа
Готовность заказа к самовывозу подтверждаем по телефону/в мессенджере/в личном кабинете покупателя.
Важные условия доставки
- Просим внимательно указывать адрес, подъезд, этаж, домофон, телефон получателя и комментарии курьеру.
- Если получатель не отвечает / отсутствует по адресу, курьер ожидает до 10 минут, после чего доставка считается неуспешной. Повторная доставка возможна за дополнительную плату.
- Если вы выбрали опцию «Я не знаю адрес», доставка возможна только после согласования ориентира/района/точки встречи и подтверждения, что адрес входит в зону доставки. Мы вправе отменить заказ и вернуть оплату, если доставку объективно невозможно выполнить.
- Замена состава букета: если какого-то цветка/элемента нет в наличии, мы можем выполнить равнозначную замену по цвету и стоимости, сохранив общий стиль. Если замены недопустимы — укажите это в комментарии к заказу.
- По запросу можем отправить фото перед доставкой в мессенджер/на почту.
Оплата заказа доступна онлайн на сайте.
Онлайн-оплата (ЮKassa)
Оплата банковской картой и другими способами проводится через защищённую платёжную страницу ЮKassa.
Безопасность: данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса; магазин не получает и не хранит реквизиты карты. Соединение защищено протоколом шифрования (HTTPS).
Чек
После оплаты электронный чек отправляется на контакты, указанные при оформлении заказа (телефон/email).
Отмена заказа и возврат средств
Отмена до доставки
Вы можете отменить заказ, связавшись с нами:
- по телефону: +7 (922) 517-46-46
- email: info@vseok18.ru
Возврат денежных средств
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (обычно — на карту/счёт). Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 10 рабочих дней.
Специфика товаров (цветы)
Цветы — товар с ограниченным сроком хранения. Если возникла претензия по качеству, пожалуйста, сообщите нам в течение 2–6 часов с момента получения и приложите фото — мы предложим замену/компенсацию по ситуации.
Контакты
Наименование | ИП Брызгалов Игнат Игоревич |
ИНН | 183114246840 |
ОГРН | 323180000025112 |
ИП Брызгалов Игнат Игоревич
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
Юр.адрес: УР, Завьяловский район, д. Бахтияры, ул. Лесная, 5
ИНН 183114246840
ОГРНИП 323180000025112
Юр.адрес: УР, Завьяловский район, д. Бахтияры, ул. Лесная, 5
Юридическая информация
Контактные данные:
Шары и открытки
Горшечные цветы
Свадебные букеты
Букеты из роз
Букеты сборные
Композиции в коробке
До 10000
До 5000
До 2000
